DHL Packstation Karte verloren – was tun?
28.02.2016 - 17:41 Uhr
Was tun, wenn man die DHL Packstation Karte verloren gebracht hat und jetzt ein Paket abholen will? Kann man die Pakete auch ohne Karte aus der Packstation abholen? Vor diesem Problem standen wir vor einiger Zeit als wir vor der Packstation standen und die Karte gefordert wurden. Was man in diesem Moment machen kann um das Problem zu lösen und das Paket zu bekommen, haben wir unter den folgenden Absätzen kurz beschrieben. Gerade in der heutigen Zeit kauft man viele seiner Dinge im Internet ein und lässt sich diese bequem nach Hause liefern. Wenn man aus welchem Grund auch immer gerade keine Möglichkeit hat die Pakete unter der Woche am Morgen annehmen zu können, dann sollte man sich eine Packstation anschaffen. Dieser Service von DHL ist wirklich sehr gut und gerade für Menschen mit wenig Zeit unter der Woche kann man damit gut seine Pakete zwischenlagern und zu einer beliebigen Zeit von der Packstation abholen. Doch was tun, wenn man die DHL Packstation Karte verloren hat?
Packstation Karte verloren: Kann man das Paket ohne abholen?
DHL Packstation ohne Karte benutzen und Paket abholen – geht das?
Bei der Abholung von dem Paket bei der DHL Packstation wird auf jeden Fall eine Karte gefordert und sollte diese verloren oder gerade nicht vorhanden sein, dann kann man die Lieferung auch nicht abholen. Es gab mal für einige Zeit eine Funktion dies auch ohne Karte abzuholen, der eine oder andere kennt vielleicht noch den Menüpunkt „Ohne Karte“, allerdings ist dieser scheinbar nicht mehr aktiv und man bekommt lediglich eine Meldung angezeigt, das eine Karte notwendig ist. Dementsprechend sollte man sich bei Verlust der Karte am besten sofort mit der Postfiliale in der Nähe in Verbindung setzen. Das Paket sollte für an die 9 Tage in der Packstation liegen, bevor es zum Absender zurückgeschickt wird.
Verlust der Packstation Karte sofort melden
Sobald man festgestellt hat, das man seine DHL Packstation Karte verloren hat, sollte man diesen Verlust umgehend melden und dazu geht man am besten so vor.
- Gehe zur nächsten Postfiliale in deiner Nähe und melde dort den Verlust der Karte.
- Zur Verifizierung musst du dort deinen Personalausweis vorzeigen, damit sichergestellt wird, dass die Packstation Karte auch zu der Person (dir) gehört.
- Anschließend wird die alte Karte gesperrt und eine neue Karte ist dann schon so gut wie auf dem Postweg zu einem.
Außerdem erhält man die Kundennummer von der Karte, die man in Verbindung mit dem Passwort wiederum dazu verwenden kann, um das Paket aus der DHL Packstation Ohne Karte abholen zu können.(Update 2015: Pakete können scheinbar nicht mehr über diesen Weg abgeholt werden, sofern die Karte verloren gegangen ist? wir überprüfen das nochmal.)- Die neue Karte war in unserem Fall bereits nach wenigen Tagen im Briefkasten und diese konnte dann wie gewohnt genutzt werden.
Hast Du noch weitere Fragen oder Ergänzungen rund um unseren Artikel, was tun wenn Packstation Karte verloren? Wenn ja, melde dich gerne über den Kommentarbereich dieser Seite.
Tagged DHL
Filiale interessiert es überhaupt nicht „sie sind im Finanzberatungssektor tätig“, sprich Postbank. Mit DHL haben sie nichts zu tun.
Niemand interessiert es ob die Karte verloren ist.
Auf zwei eMails wird nicht reagiert, das seid 1 Monat.
In der Filiale ist man nicht zuständig. Am Telefon wird man abgewimmelt.
Frage mich was passiert wenn ich einfach eine neue Karte beantrage, die Pakete sind eh schon wieder retoure.
Ich habe am Wochenende meine Karte verloren und mich eben über die dhl app an dhl gewandt, innerhalb von 3 Minuten hatte ich die Bestätigungsmail, dass eine neue Karte auf dem Weg zu mir ist und die Lagerfrist der aktuell eingestellten Päckchen wurde um ganze zwei Wochen verlängert. Ein super Service wie ich finde. Über die Mailadresse habe ich auch noch keine guten Erfahrungen gemacht, der Servicechat allerdings ist absolut top, ich habe sofort jm an der Hand der mir hilft und das heute nicht das erste mal, auch als die Packstation einmal gesperrt war wurde das Problem sofort gelöst. Vielleicht versuchen Sie einmal den Chat über die App…
Email an paket@dhl.de unter Nennung des Problems und der Postnummer und wenige Tage später war die kostenlose Ersatzkarte im Briefkasten.
Artikel ist nicht aktuell, in der Postfiliale bekommt man nur die Aussage, wir sind die Postbank und haben nichts mit der Post zu tun. Ergo kann man auch nichts sperren lassen oder neu beantragen.
Grüße
Damals konnte man doch ohne Karte abholen, geht das nicht mehr?
Punkt Vier verstehe ich nicht ganz. Ich bekomme ohne Karte kein Paket, wie soll mir eine Kundennummer da bitte helfen? Sie haben selber weiter oben festgehalten, dass es den Punkt „Ohne Karte“ nicht mehr gibt. Wie soll das funktionieren? Bekomme ich eine „Abholkarte“ die ich dann an den Strichcodeleser halten kann, oder wie muss ich mir das Vorstellen? Meine PostID Nummer habe ich ja im Kopf, nur das geht ja nicht mehr!
Mein Karte ist weg, ich habe eine Neue per Hotline bestellt und mir wurde gesagt, wenn die Karte nicht in Drei Wochen da wäre müsste ich mich noch mal melden! Die Post ID bleibt ja dieselbe!
Deswegen die Frage, welche „Kundennummer“ meinen Sie hier?
Daniel
Hallo Daniel,
der Artikel müsste mal aktualisiert werden, scheinbar ist die Abholung ohne Karte nicht mehr möglich. Wir prüfen das nochmal, wie es aktuell aussieht.