Google Play Store Fehler 963 und 907: Lösung für das Problem
14.07.2015 - 09:08 Uhr
Du bekommst beim Download oder einem Update einer Apps den Google Play Store Fehler 963 oder 906 angezeigt? Dann bist Du damit vermutlich derzeit nicht alleine, denn scheinbar gibt es auf verschiedenen Smartphones derzeit Probleme mit diesem Fehlercode. Auch wenn der Play Store dank der stetigen Weiterentwicklung von Google ja eigentlich ohne große Probleme funktioniert, kommt es hin und wieder dennoch zu Fehlercodes. Während sich die meisten Fehler dann nach einer gewissen Zeit von selber beheben und es meistens beim zweiten Versuch schon ohne Fehlermeldung funktioniert, gibt es manchmal aber auch Fehler die sich eben nicht von selber beheben. Dazu gehörte in unserem Fall auch der Google Play Store Fehler 963, der seit einigen Tagen beim Versuch ein Update zu installieren oder aber auch bei einem Update auf unserem Samsung Galaxy S5 erscheint.
Play Store Fehler 963 und Fehler 907 beheben
Was tun gegen den Fehler 963 beim Download in Google Play
Nach einiger Recherche sind scheinbar nicht nur wir von dem Fehlercode betroffen, sondern es ist ein Problem das auf verschiedenen Smartphones auftritt. In englischen Foren wird unter anderem von dem HTC One aber auch von dem Sony Xperia und älteren Samsung Galaxy S-Modellen wie dem Galaxy S4 und dem Galaxy S3 berichtet. Was also tun, um den Fehler 963 und 906 zu beheben? Wir haben verschiedene Lösungsansätze ausprobiert und wir konnten das Problem dann doch einfacher als gedacht beheben. Wenn Du auch die Fehlercodes in Google Play angezeigt bekommst, dann hilft dir die folgende Lösung vielleicht weiter.
Inhaltsverzeichnis
Play Store Update beheben
Im ersten Schritt mussten wir dazu die Google Play Store Updates deinstallieren. Diesen Schritt kennt der eine oder andere vielleicht schon von anderen Fehlerbehebungen in Verbindung mit dem Play Store.
- Dazu geht man unter Android in die „Einstellungen“ auf den Punkt „Apps“ oder „Anwendungsmanager“ bei Samsung Smartphones oder Tablets.
- Hier wechselst Du dann ganz rechts auf den Reiter „Alle“ und suchst nach dem „Google Play Store“
- Über den Button „Aktualisierungen entfernen“ kannst Du nun die Updates deinstallieren.
- Ist das Geschehen, kannst Du die Einstellungen wieder schließen und den Play Store starten.
- Die deinstallierten Updates werden im Hintergrund erneut heruntergeladen und installiert.
Bei vielen hat dieser Schritt den Google Play Fehler 963 schon behoben. Einige Betroffene berichten davon, das man zusätzlich noch die Daten löschen und den Cache leeren musste und das geht folgendermaßen.
Play Store Cache leeren und die Daten löschen
Sollte es mit der Deinstallation der Updates noch nicht behoben sein, gehe wieder in die Einstellungen und lösche zum einen die Daten und leere zum anderen den Cache von dem Google Play Store.
- Also wieder in die „Einstellungen“ – „Apps“ bzw. „Anwendungsmanager“ und dort den Play Store-Eintrag suchen.
- Dort dann etwas runterscrollen und „Daten löschen“ und zum Schluss noch den „Cache leeren“.
Leider gibt es aber auch immer noch Nutzer, bei denen beide Aktionen nichts gebracht haben und der Fehler 963 bzw. der Fehler 906 weiterhin erscheint. Wenn Du auch mit dem Fehlercode deine Erfahrungen gemacht hast und möglicherweise noch weitere Lösungen kennst, schreibe es uns in die Kommentare.
Das einziege was gebracht hatt.SD karte raus.Playstor cash gelöscht und alle daten von Playsor.Und dann war der Fahler weg.Jetzt mache ich die SDkarte wider zurück. Danke
Habe alles versucht. App komplett gelöscht und bekomme sie nicht mehr installiert beim Note 4 Edge.
Fehelr 963 gelöst. App war auf SD karte. Habe die SD Karte entfernt und Playstore neu instaliiert und schon passt alles wieder. Vielen Dank
ich habs entlich raus alles was nicht geht und auf sd ist zurück in hauptspeicher dann ging alles wieder bei mir
Hab schon alles was oben steht 20 mal gemacht hab sogar auf Werkeinstellungen gemacht und klappt nicht
Wiko rainbow Jam rooted
Fehler 907 und 963 im Wechsel – Samsung GS5 LTE – Deinstallieren der Updates – Neustart … dann funktionierte es wieder…. betroffen waren bei mir allerdings nur die beiden App-Updates Amazon und CamScanner. Alle anderen Updates gingen auch vorher schon problemlos durch.
Das Problem scheint bei updates alle Apps zu betreffen die auf der SD-Karte gespeichert sind, so war es zumindest bei mir. Lösung: App in den Gerätespeicher verschieben und dann im Playstore aktuallisieren. Anschließend kann die App wieder auf die SD-Karte verschoben werden. Hoffe ich konnte dem Ein oder Anderen helfen.
super danke dir das wars 🙂
Vielen Dank. Der Fehler 963 konnte auf meinem Note 4 mit Hilfe des deinstallieren behoben werden.
Danke, danke
Das Problem ist mit meiner farm spiel begonnen.
Seit 2tagen es hat mir 2500MB internet und nerven gekostet. Ich habe spiel auf SDKARTE gesichert, rest habe nach eure Anleitung gemacht. Herzlichen Dank.
Ich besitze Samsung S4 .
S5 LTE+ mit Android 5.02 nach Deinstallation Google Play Updates, dem Leeren des Caches und dem Löschen der Daten geht es wieder. Danke für den Tip.
Falls die app auf eurer speicherkarte ist könnte dies der fehler sein einfach wieder auf systemspeicher ändern und es funktioniert ( note 4 edge )
Bei mir hat es so funkgioniert
Viel erfolg
Funktioniert nicht Cash und Daten gelöscht, SD Karte entfernt hilft alles nichts -.-
Bei mir hat leider alles nichts geholfen. Der Fehler 963 besteht weiterhin und somit das Spiel unspielbar geworden
Sorry meinte Updatesaktualisierung deinstalliere.
Wenn ich die Playstore Updates deinstalliere-sind dann meine Apps alle futsch?
danke…funzt
Suuuper. Hat prima geklappt. Vielen dank für das Einstellen des Threads 🙂
Super Anleitung. Hat geholfen, nach dem der Cache geleert war (Galaxy S5) Danke.
bei mir hat es geholfen den Akku eine halbe Minute raus zu nehmen
habe das Doogee x5
Bei mir hat geholfen,Updatesaktualiesierung deaktiviert auf dem Samsung S5.
Hallo
Bei mir hat das mit dem Cache leeren nichts gebracht. Aber das deinstallieren des Playstoreupdates hat es dann gebracht! Sehr sonderbar……
Umstellen auf den internen Speicher hat geholfen.
Lenovo Yoga 2 8′ Android 5.0.1
wie hast du das gemacht ?
ich habe auch nen lenovom 2
bitte schrit für schrit erklären
Hurra, der Tipp war goldrichtig. Nach dem Android 5.01 – Update ging auch bei mir nichts mehr. Das Umstellen auf den internen Speicher hat nun endlich geholfen, während alles andere vorher nichts brachte.
Habe auch das Lenovo, allerdings 2 10´
Vielen Dank! Das hat bei mir geholfen!
Hatte dasselbe Thema nach update meines Lenovo Yoga 2 auf Android 5.0.
Lösung: SD-Karte nicht mehr als primäres Speichermedium für Apps
markieren sondern internen Speicher!!
Dann Apps, die man downloaden möchte, darauf speichern und anschließend auf
SD-Karte verschieben!!
Hat bei mir zumindest geholfen – Fehler ist weg!
Hilft nicht. Lenovo yoga tab 2. weiterhin Fehler 963. manchmal auch 907
Genau. Habe das Problem seit heute nach update auf neue Version Android 5.0!!!!!
Danke das mit dem Cache leeren hat geholfen.