Google Play Store Fehler 963 und 907: Lösung für das Problem
14.07.2015 - 09:08 Uhr
Du bekommst beim Download oder einem Update einer Apps den Google Play Store Fehler 963 oder 906 angezeigt? Dann bist Du damit vermutlich derzeit nicht alleine, denn scheinbar gibt es auf verschiedenen Smartphones derzeit Probleme mit diesem Fehlercode. Auch wenn der Play Store dank der stetigen Weiterentwicklung von Google ja eigentlich ohne große Probleme funktioniert, kommt es hin und wieder dennoch zu Fehlercodes. Während sich die meisten Fehler dann nach einer gewissen Zeit von selber beheben und es meistens beim zweiten Versuch schon ohne Fehlermeldung funktioniert, gibt es manchmal aber auch Fehler die sich eben nicht von selber beheben. Dazu gehörte in unserem Fall auch der Google Play Store Fehler 963, der seit einigen Tagen beim Versuch ein Update zu installieren oder aber auch bei einem Update auf unserem Samsung Galaxy S5 erscheint.
Play Store Fehler 963 und Fehler 907 beheben
Was tun gegen den Fehler 963 beim Download in Google Play
Nach einiger Recherche sind scheinbar nicht nur wir von dem Fehlercode betroffen, sondern es ist ein Problem das auf verschiedenen Smartphones auftritt. In englischen Foren wird unter anderem von dem HTC One aber auch von dem Sony Xperia und älteren Samsung Galaxy S-Modellen wie dem Galaxy S4 und dem Galaxy S3 berichtet. Was also tun, um den Fehler 963 und 906 zu beheben? Wir haben verschiedene Lösungsansätze ausprobiert und wir konnten das Problem dann doch einfacher als gedacht beheben. Wenn Du auch die Fehlercodes in Google Play angezeigt bekommst, dann hilft dir die folgende Lösung vielleicht weiter.
Inhaltsverzeichnis
Play Store Update beheben
Im ersten Schritt mussten wir dazu die Google Play Store Updates deinstallieren. Diesen Schritt kennt der eine oder andere vielleicht schon von anderen Fehlerbehebungen in Verbindung mit dem Play Store.
- Dazu geht man unter Android in die „Einstellungen“ auf den Punkt „Apps“ oder „Anwendungsmanager“ bei Samsung Smartphones oder Tablets.
- Hier wechselst Du dann ganz rechts auf den Reiter „Alle“ und suchst nach dem „Google Play Store“
- Über den Button „Aktualisierungen entfernen“ kannst Du nun die Updates deinstallieren.
- Ist das Geschehen, kannst Du die Einstellungen wieder schließen und den Play Store starten.
- Die deinstallierten Updates werden im Hintergrund erneut heruntergeladen und installiert.
Bei vielen hat dieser Schritt den Google Play Fehler 963 schon behoben. Einige Betroffene berichten davon, das man zusätzlich noch die Daten löschen und den Cache leeren musste und das geht folgendermaßen.
Play Store Cache leeren und die Daten löschen
Sollte es mit der Deinstallation der Updates noch nicht behoben sein, gehe wieder in die Einstellungen und lösche zum einen die Daten und leere zum anderen den Cache von dem Google Play Store.
- Also wieder in die „Einstellungen“ – „Apps“ bzw. „Anwendungsmanager“ und dort den Play Store-Eintrag suchen.
- Dort dann etwas runterscrollen und „Daten löschen“ und zum Schluss noch den „Cache leeren“.
Leider gibt es aber auch immer noch Nutzer, bei denen beide Aktionen nichts gebracht haben und der Fehler 963 bzw. der Fehler 906 weiterhin erscheint. Wenn Du auch mit dem Fehlercode deine Erfahrungen gemacht hast und möglicherweise noch weitere Lösungen kennst, schreibe es uns in die Kommentare.
Besten Dank, es hat sich voll funktioniert
Klappt leider nicht auf dem Galaxy s4…trotz Deinstallation der Aktualisierung kommt immer wieder der Fehler 963! Also Google, bemüht euch bitte um Fehlerbehebung!
Hallo Binka , versuche mal ein Systeme Update und dann wiederhole den Vorgang Google Play Store Updates Deinstallieren
Hallo zusammen, an all diejenigen die die das Problem erkannt und gelöst haben vielen vielen Dank ! Hat bestens funktioniert ( Google Play Store Updates deinstallieren ) geht alles wieder tadellos
Habe alles Angegebene versucht, auch noch mit Hilfe von Tools den Cache etc. geleert und aufgeräumt. Ohne Erfolg.
Google Player Story Update deinstallieren, dann die App ohne zuvor den Player Story zu Updaten & ohne Neustart runterladen, sollte funktionieren. Ich gehe mal davon aus das viele Smartphones Probleme mit der Endung der Play Story Version haben.
Versucht aber trotzdem danach den Play Story zu aktualisieren, dazu im Player Store auf „Einstellung“ klicken und ganz runter Scrollen, nun auf Build Version klicken und eine neue Version wird Aktualisiert
PlayStore Updates deinstallieren, dann smartphone neustarten und wieder den playstore öffnen und schon funktionierten die app updates wieder 🙂
Vielen lieben Dank, der Tipp hat wahnsinnig gut geholfen! 🙂
„Aktualisierungen entfernen“ hat bei einem Galaxy S5 mini geholfen. Vielen Dank.
App von der Speicherkarte in den Gerätespeicher verschoben, danach lief das Update. Anschließend wieder zurück auf die MicroSD verschoben, fertig. 🙂
963–Update klappt leider nicht
Hat leider nicht geklappt S 5 Mini! :/
Supi! Hat geklappt! Und was habe ich für unnützes Zeug aus anderen Foren schon probiert!
S5 hat leider nicht geklappt
Klappt,aber nach dem automatischen Update wieder alter stand.
Hat leider nicht geklappt.
ES HAT GEKLAPPT
Ich habe alle Tipps ausprobiert, aber Fehler 963 erscheint auch weiterhin.
Cache geleert, playstore resetet, Neustart, Speicher geprüfte… Ich weiss nicht mehr was ich machen soll…
Danke für die Hilfe, mein Samsung S4 kann wieder aktualisieren.
Danke
Samsung A3. Kenne noch weitere Lösungen diese haben aber alle nicht Funktioniert.
Super Samsung Galaxy S4 mit neustem Android 1 Stufe Versuch geklappt ohne Cache löschen zu müssen, Danke!!!!!!
Super hat geklappt danke
Huawei Mate S hat es auch wie oben beschrieben funktioniert.
Danke
Hat leider nicht geklappt 🙁
Super Lösungsweg. Danke
Danke für die hilfreiche Information … Fehler beim Samsung Galaxy S5 behoben!!!
Habe ein HUAWEI P8 light.
Alles wie oben beschrieben de- und wieder installiert – Fehler behoben, Danke!