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Google Play Store Fehler 963 und 907: Lösung für das Problem

14.07.2015 - 09:08 Uhr

Du bekommst beim Download oder einem Update einer Apps den Google Play Store Fehler 963 oder 906 angezeigt? Dann bist Du damit vermutlich derzeit nicht alleine, denn scheinbar gibt es auf verschiedenen Smartphones derzeit Probleme mit diesem Fehlercode. Auch wenn der Play Store dank der stetigen Weiterentwicklung von Google ja eigentlich ohne große Probleme funktioniert, kommt es hin und wieder dennoch zu Fehlercodes. Während sich die meisten Fehler dann nach einer gewissen Zeit von selber beheben und es meistens beim zweiten Versuch schon ohne Fehlermeldung funktioniert, gibt es manchmal aber auch Fehler die sich eben nicht von selber beheben. Dazu gehörte in unserem Fall auch der Google Play Store Fehler 963, der seit einigen Tagen beim Versuch ein Update zu installieren oder aber auch bei einem Update auf unserem Samsung Galaxy S5 erscheint.

Play Store Fehler 963 und Fehler 907 beheben

Was tun gegen den Fehler 963 beim Download in Google Play

Was tun gegen den Fehler 963 beim Download in Google Play

Nach einiger Recherche sind scheinbar nicht nur wir von dem Fehlercode betroffen, sondern es ist ein Problem das auf verschiedenen Smartphones auftritt. In englischen Foren wird unter anderem von dem HTC One aber auch von dem Sony Xperia und älteren Samsung Galaxy S-Modellen wie dem Galaxy S4 und dem Galaxy S3 berichtet. Was also tun, um den Fehler 963 und 906 zu beheben? Wir haben verschiedene Lösungsansätze ausprobiert und wir konnten das Problem dann doch einfacher als gedacht beheben. Wenn Du auch die Fehlercodes in Google Play angezeigt bekommst, dann hilft dir die folgende Lösung vielleicht weiter.

Inhaltsverzeichnis

Play Store Update beheben

Im ersten Schritt mussten wir dazu die Google Play Store Updates deinstallieren. Diesen Schritt kennt der eine oder andere vielleicht schon von anderen Fehlerbehebungen in Verbindung mit dem Play Store.

  1. Dazu geht man unter Android in die „Einstellungen“ auf den Punkt „Apps“ oder „Anwendungsmanager“ bei Samsung Smartphones oder Tablets.
  2. Hier wechselst Du dann ganz rechts auf den Reiter „Alle“ und suchst nach dem „Google Play Store“
  3. Über den Button „Aktualisierungen entfernen“ kannst Du nun die Updates deinstallieren.
  4. Ist das Geschehen, kannst Du die Einstellungen wieder schließen und den Play Store starten.
  5. Die deinstallierten Updates werden im Hintergrund erneut heruntergeladen und installiert.

Bei vielen hat dieser Schritt den Google Play Fehler 963 schon behoben. Einige Betroffene berichten davon, das man zusätzlich noch die Daten löschen und den Cache leeren musste und das geht folgendermaßen.

Play Store Cache leeren und die Daten löschen

Sollte es mit der Deinstallation der Updates noch nicht behoben sein, gehe wieder in die Einstellungen und lösche zum einen die Daten und leere zum anderen den Cache von dem Google Play Store.

  1. Also wieder in die „Einstellungen“ – „Apps“ bzw. „Anwendungsmanager“ und dort den Play Store-Eintrag suchen.
  2. Dort dann etwas runterscrollen und „Daten löschen“ und zum Schluss noch den „Cache leeren“.

Leider gibt es aber auch immer noch Nutzer, bei denen beide Aktionen nichts gebracht haben und der Fehler 963 bzw. der Fehler 906 weiterhin erscheint. Wenn Du auch mit dem Fehlercode deine Erfahrungen gemacht hast und möglicherweise noch weitere Lösungen kennst, schreibe es uns in die Kommentare.

112 Kommentare zu “Google Play Store Fehler 963 und 907: Lösung für das Problem”

  1. Tina

    Nichts geht, immer wieder fehlerhinweise. Alles gemacht was bei fehlermwldung/Hilfe gefordert wurde. Cache geleert. Aus an Neustart alles. Es funktioniert noch immer nicht.
    Ich quäle mich seit heute mittag. Updates sind echt Nötigung, legen sämtliche andere apps lahm.
    Hilfreichere Tips wäre cool.
    963,927,907 ….10x täglich braucht kein Mensch.

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  2. Thor

    Samsung Galaxy S5

    Der erste Tip hat geholfen, vielen Dank.
    Hatte das Problem seit fast einer Woche.
    In anderen Foren wurde immer wieder auf Probleme mit der MicroSD-Karte verwiesen.
    Tatsächlich wurden Updates die nicht liefen und die ich dann auf dem Handyspeicher zurückgeschoben hatte upgedatet so das ich die SD Karte als Übeltäter ausmachte.
    Ich hab natürlich flux ´ne neue und bessere Karte bestellt, heute eingebaut (vorhel mit der alten geklont) und siehe da … hat nicht gebracht.
    Jetzt läuft aber alles wieder (durch Tip1 (Play Store Update beheben) ) und zu dem habe ich eine viel schneller micro-SD karte 🙂 (SanDiskUltra gegen SanDiskExtreme Plus getauscht).
    Danke an EUCH !!!!

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  3. Frank

    Alles super, jetzt funktioniert es wieder. Dachte schon, dass ich mein Handy auf Werkseinstellungen wieder zurücksetzen müsste! Vielen Dank für den Tipp!!!!

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  11. Rommax

    Bei meinem Huawei P8 hat der erste trick funktioniert, gott sei dank, ich dachte schon ich hab nen virus ^^

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  13. Hannes

    Danke für den Tipp, dass man die App von der SD Karte wieder zurück in den Gerätespeicher schieben muss und sie dann aktualisieren soll! Kann ich weiter empfehlen!

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  14. A.S.Kyu

    hallo zusammen,
    habe die Lösungsschritte ausprobiert und es half solange Playstore sich danach noch nicht updatet hat. Danach war das Problem (906 – 963) wieder da. Jedoch nahm ich die SD-Karte raus, funktionierte alles mit aktualisieren und downloaden. Hab wirklich das Gefühl, dass es ein Problem mit der externen Karte zu tun hat. Zufälligerweise rief ich upc-cablecom (WLAN Anbieter) und wollte technische Hilfe, kam heraus, dass in meiner Nähe Wartungsarbeiten durchgeführt wird. So warte ich noch einige Tage ab und schaue dann mal. Bin nur froh, dass ich noch genug Speicherkapazität intern habe. Auch das Verschieben auf die SD-Karte von Dateien und Apps geht ohne Probleme. Lasst nicht den Kopf hängen Leute…lgn Kyu

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  16. ninxwra and ninxwra.now

    Hey, danke für den Tipp, jetzt kann ich endlich meinen Instagram account weiterhin mit den aktuellen versionen der games und fortschritten auf dem stand halten. Bitte folgt mir auf instagram @ninxwra.now and @ninxwraund auf twitter @ninxwra02

    Danke im vorraus <3
    Und danke im schonmal für die Lösung. Ps hab mich jetzt durch den Playstore hilfecenter getippt, da stehen die 2 tipps auch, aber zeimlich am ende, google hat mich schneller hier her gebracht.
    <3

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  22. selma

    Wow hab so einuges ausprobiert gehabt, nix geholfen. Dieser tip war blendend hat mir echt geholfen lieben dank…..

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