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Google Play Store Fehler 963 und 907: Lösung für das Problem

14.07.2015 - 09:08 Uhr

Du bekommst beim Download oder einem Update einer Apps den Google Play Store Fehler 963 oder 906 angezeigt? Dann bist Du damit vermutlich derzeit nicht alleine, denn scheinbar gibt es auf verschiedenen Smartphones derzeit Probleme mit diesem Fehlercode. Auch wenn der Play Store dank der stetigen Weiterentwicklung von Google ja eigentlich ohne große Probleme funktioniert, kommt es hin und wieder dennoch zu Fehlercodes. Während sich die meisten Fehler dann nach einer gewissen Zeit von selber beheben und es meistens beim zweiten Versuch schon ohne Fehlermeldung funktioniert, gibt es manchmal aber auch Fehler die sich eben nicht von selber beheben. Dazu gehörte in unserem Fall auch der Google Play Store Fehler 963, der seit einigen Tagen beim Versuch ein Update zu installieren oder aber auch bei einem Update auf unserem Samsung Galaxy S5 erscheint.

Play Store Fehler 963 und Fehler 907 beheben

Was tun gegen den Fehler 963 beim Download in Google Play

Was tun gegen den Fehler 963 beim Download in Google Play

Nach einiger Recherche sind scheinbar nicht nur wir von dem Fehlercode betroffen, sondern es ist ein Problem das auf verschiedenen Smartphones auftritt. In englischen Foren wird unter anderem von dem HTC One aber auch von dem Sony Xperia und älteren Samsung Galaxy S-Modellen wie dem Galaxy S4 und dem Galaxy S3 berichtet. Was also tun, um den Fehler 963 und 906 zu beheben? Wir haben verschiedene Lösungsansätze ausprobiert und wir konnten das Problem dann doch einfacher als gedacht beheben. Wenn Du auch die Fehlercodes in Google Play angezeigt bekommst, dann hilft dir die folgende Lösung vielleicht weiter.

Inhaltsverzeichnis

Play Store Update beheben

Im ersten Schritt mussten wir dazu die Google Play Store Updates deinstallieren. Diesen Schritt kennt der eine oder andere vielleicht schon von anderen Fehlerbehebungen in Verbindung mit dem Play Store.

  1. Dazu geht man unter Android in die „Einstellungen“ auf den Punkt „Apps“ oder „Anwendungsmanager“ bei Samsung Smartphones oder Tablets.
  2. Hier wechselst Du dann ganz rechts auf den Reiter „Alle“ und suchst nach dem „Google Play Store“
  3. Über den Button „Aktualisierungen entfernen“ kannst Du nun die Updates deinstallieren.
  4. Ist das Geschehen, kannst Du die Einstellungen wieder schließen und den Play Store starten.
  5. Die deinstallierten Updates werden im Hintergrund erneut heruntergeladen und installiert.

Bei vielen hat dieser Schritt den Google Play Fehler 963 schon behoben. Einige Betroffene berichten davon, das man zusätzlich noch die Daten löschen und den Cache leeren musste und das geht folgendermaßen.

Play Store Cache leeren und die Daten löschen

Sollte es mit der Deinstallation der Updates noch nicht behoben sein, gehe wieder in die Einstellungen und lösche zum einen die Daten und leere zum anderen den Cache von dem Google Play Store.

  1. Also wieder in die „Einstellungen“ – „Apps“ bzw. „Anwendungsmanager“ und dort den Play Store-Eintrag suchen.
  2. Dort dann etwas runterscrollen und „Daten löschen“ und zum Schluss noch den „Cache leeren“.

Leider gibt es aber auch immer noch Nutzer, bei denen beide Aktionen nichts gebracht haben und der Fehler 963 bzw. der Fehler 906 weiterhin erscheint. Wenn Du auch mit dem Fehlercode deine Erfahrungen gemacht hast und möglicherweise noch weitere Lösungen kennst, schreibe es uns in die Kommentare.

112 Kommentare zu “Google Play Store Fehler 963 und 907: Lösung für das Problem”

    • Petra

      Installieren ging das Spiel.Dachte schon jetzt geht es,aber beim Starten und Neu Laden stand beim Spiel wieder Aktualisieren.Habe das gemacht.Immer noch Fehler 963.Habe das Spiel auf Tabelet ASUS.Habe vieles gemacht was da steht,auch alles gelöscht was ich nicht brauche.Ladet auch alles runter nur kurz vorm Installieren kommt der Fehler Code und​ mein Tabelet fährt von alleine runter auf einmal.

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      • Anonym

        Habe au h ein Asus tablet und das selbe problem. Ich versuche seit einigen Tagen ein Spiel aktualisieren und jedes mal fährt sich mein tab runter und muss neu gestartet werden. Leider haben die Tipps nichts genützt.

        Reply ↓
  8. Georg

    Bei meinem Samsung Galaxy A5 2016 tritt dieser Fehlercode 963 immer wieder ein.
    Die Lösung Google Store Updates deinstallieren ist eine vorübergehende Lösung.
    Ist immer wieder nervend wen es auftritt. Bitte um eine endgültige Lösung.

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  10. Val

    Sehr gut! Hat geklappt (Samsung Galaxy J5)
    Übrigens werden nach dem „Aktualisierungen deinstallieren“ auch die Daten und der Cache gelöscht.

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  12. Anika

    Bei mir hats nicht funktioniert 🙁 Hab ein Huawei ShotX und das ist gerade mal zwei Wochen alt 🙁 bitte um Hilfe

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  16. Mister m

    Ich habe ein Huawei P8 lite und bei mir hat nach der Anleitung alles wieder gut geklappt vielen Dank!

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  18. Heike

    Warum ist mein Spiel gelöscht?Ich muss jetzt alles von vorne machen 🙁 Sind die Daten vom Spiel vllt irgendwo gespeichert?

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  19. Susi

    Hallo hatte mit meinem Huawei Mate S auch Probleme und mir hat es geholfen.

    Vielen Dank für die Tipps

    LG

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  22. Ich_kann_es_nicht_glauben

    Wenn ich die Rechtschreibung hier sehe, wundere ich mich wie ihr euer Handy
    eingeschaltet bekommt.

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  24. Joshua

    Ja auper. Bei mir hat das mit update entfernen nicht viel gebracht (auser das pkay store jetzt gerne eum bugt. Aber die daten löschen und das Cache leeren hat dann das problem behoben. Ihr soltet das vieleicht als erste methode anbiten

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