PSN: Dein Alter kann nicht überprüft werden – was tun?
08.11.2015 - 12:05 Uhr
Du willst dir ein Spiel im PSN für deine PS4 kaufen, musst dafür aber eine Altersprüfung durchführen? Das ist ganz normal, wenn Du dir beispielsweise ein Titel mit einer Altersfreigabe ab 18 holst. In einigen Fällen kommt es dabei zu der Fehlermeldung „Dein Alter kann nicht überprüft werden“, obwohl die Daten von dem Personalausweis eigentlich korrekt sind und die Daten vom Bildschirm mit dem von dem Ausweis übereinstimmen. Bislang ist noch nicht klar, warum manchmal das Alter nicht überprüft werden kann im PSN auf der PS4 und PS3, allerdings gibt es eine recht einfache Lösung.
PS4: Alter im PSN bestätigen
Normalerweise läuft es so ab das man vor dem Kauf aufgefordert wird sein Alter zu bestätigen. Dabei hat man aktuell die Wahl zwischen dem neuen und dem alten Personalausweis und muss einfach die geforderten Daten eingeben. Dazu gehören neben dem Geburtstagsdatum unter anderem auch die Dokumentennummer. Eigentlich ganz einfach und schnell gemacht und bei vielen soll es wohl auch so funktionieren. Bei uns kam es komischerweise allerdings zu einer Fehlermeldung und wir konnten das Alter nicht bestätigen.
PSN: Dein Alter kann nicht überprüft werden
Solltest Du auch gerade versuchen ein Spiel mit einer Altersfreigabe ab 18 zu kaufen, du kannst es aber nicht weil dein Alter nicht auf der PS4 überprüft werden kann, solltest Du einmal folgendes probieren.
- Gehe an den PC und logge dich über den Browser im PlayStation Network an. Alternativ kannst Du auch dein Smartphone oder Tablet benutzen.
- Wechsel dann in den PS Store und suche oben rechts nach dem Spiel, das Du dir kaufen wolltest.
- Kauf das Spiel jetzt ein über die Weboberfläche anstatt direkt über die PS4. Zwar kommt hier gleich auch wieder die Altersüberprüfung, aber dort werden die Informationen richtig angenommen.
- Während auf der PS4 ständig die Meldung „Dein Alter kann nicht überprüft werden“ trotz richtiger Daten erschienen ist, lief der Kauf über den Browser ohne Probleme ab.
Wir hoffen dir hat diese Lösung. Hast Du schon die Ursache herausgefunden, warum es manchmal direkt auf der Konsole nicht funktioniert und von der PlayStation 4 die genannte Fehlermeldung ausgeworfen wird?
Ich habe das gleiche Problem nach wie vor. Im PSN über den PC kann ich die Altersüberprüfung problemlos durchführen und könnte endlich meine Zahlungsdaten hinterlegen. Bringt mir allerdings nichts, da ich weder eine Kreditkarte noch PayPal habe und eine Sofortüberweisung über SOFORT oder giropay bei dem Verein ja anscheinend wiederum nur in der PS4-Umgebung akzeptiert wird (?).
Vielleicht bin ich da ein wenig von Microsoft verwöhnt, wo sogar Lastschriftverfahren möglich sind, aber irgendwie ist ein solches Verhalten für eine Spielekonsole, die sich selbst komplett um eine Anbindung an das Internet definiert, schon ein Armutszeugnis.
Glücklicherweise kommt bei uns nächste Woche der Elektroschrottabholdienst, dann bin ich diesen Klotz wohl ein für alle Mal los…
Scheiss ps4 ich wechsele zu x box
Hi,
hab gerade alles versucht.
Mit dem deutschen Reisepass habe ich genauso die Arschkarte.
Echt läpsch die Verifizierung
Ich habe einen ausländischen Pass deswegen konnte ich mein Alter nicht bestätigen dann habe ich mit mit der Serviceabteilung telefoniert und da sagte ein man zu mir dass ich als Ausländer auf keinen Fall mein Alter bestätigen kann und ich muss immer Guthaben kaufen und die PS aufladen
Es ist echt total bescheuert.
Diese PS ist rassistisch 🙂
Wenn ich das D weglasse kommt nach Bestätigung wieder ein fehler … was tun
Funktioniert trodzdem nicht!
ja bei mir auch nicht
hatte das gleiche problem, alles probiert
einfach den letzten buchstaben weglassen
war bei uns das D
dann stimmt zwar die anzahl der zeichen nicht, egal 🙂
Ich habe das nochmal über die App versucht da kam auch die fehlermeldung: Alter nicht bestätigt.Bitte versuchen sie es noch rinmal.
Bei mir hat es so gefunkt, indem Du das „D“ weglässt und dann von links die Nummer mit Nullen auffüllst.
Bsp:
aus „C12345678D“ wird dann „C012345678“
So sollte es gehen 🙂
ich gebe alles richtig ein und trotzdem kann mein alter nicht bestätigt werden. was nun?
Ich habe das Problem bei mir gefunden! Ich habe auch jeden Zahlen-/Buchstabencode eingegeben und es erschien die Meldung “ Alter kann nicht überprüft werden. “
Ich habe mir das mal genau angesehen und festgestellt, dass der Buchstabe in Block 3 gar nicht dazu gehört. Ich weiß nicht ob Ihr den selben Fehler gemacht habt wie ich aber guckt mal nach, ob Ihr das genau so habt.
Mit freundlichen Grüßen,
Julian
Nachdem ich das „D“ weggelassen habe, hat es dann auch bei mir geklappt. Der nächste Schritt was zu Akzeptieren. Sobald ich das tue steht da aber jetzt immer wieder „Es ist ein Fehler aufgetreten“
Was hast du dann gemacht ?
“ D “ einfach nicht mitschreiben , hat bei mir funktioniert
In Block 3 den Buchstaben hinten weglassen, dann läuft das. Ist auf dem Muster an der PS4 zwar mit eingerahmt, im Webbrowser hingegen nicht…
Danke du bist mein Held
Genious 😀 danke man ^^
Danke❤ Das hat mich so aufgeregt
Bei uns kommt nichts! Wir haben alles gemacht was im Text stand! Was sollen wir jetzt machen?
Ich hatte auch das Problem das die Altersüberprüfung nicht funktioniert hatte über meine PS3. Über das Web hat es funktioniert und ich konnte mein Einkauf fortsetzten. Danke für den Tipp.
Und wenn
Man einen ausländischen Pass hat hat man die arschkarte