Sendungsverfolgung ohne Nummer: Tracking ID verloren – was tun?
28.02.2016 - 17:41 Uhr
Kann man die Sendungsverfolgung auch ohne Nummer benutzen und was soll man tun, wenn man die Tracking-ID verloren hat? Nahezu jede großen Paketdienste wie DHL, DPD UPS, Hermes oder GLS bieten heutzutage abseits von dem Versand von Paketen noch viele weitere Services an. So hat sich in den letzten Jahren vor allem die Sendungsverfolgung durchgesetzt und ist ein beliebtes Werkzeug beim Online-Shopping, um die aktuelle Position oder den aktuellen Status von dem Paket in Erfahrung bringen zu können. Die Sendungsnummer bekommt man in der Regel bei der Bestellung vom Händler mitgeteilt und kann dann entweder über die Webseite oder über die jeweiligen Apps von DHL, GLS, Hermes oder DPD eine Sendungsverfolgung durchführen und sehen wo das Paket gerade ist.
Einige Paketdienst gehen sogar dazu über und bieten eine Live-Ansicht des Paketes an, hier kann man teilweise die Position des Paketwagens mit einer Zeitfenster für die voraussichtliche Lieferung sehen. Insgesamt ist die Paketverfolgung gerade in der heutigen Zeit beim Online-Shopping ein sehr nützlicher Service auf den viele Menschen nicht verzichten wollen. Doch was macht man eigentlich, wenn man die Tracking ID von dem Paket verloren hat? Kann man eine Sendungsverfolgung auch ohne Nummer durchführen?
Sendungsverfolgung ohne Sendungsnummer – geht das?
Paketverfolgung ohne Nummer möglich?
Im Netz wird das Thema Paketverfolgung ohne Nummer von DHL, Hermes, DPD und anderen Paketzustellern häufig diskutiert. Die einen Nutzer berichten davon, dass die Nummer nach einem Anruf beim Kundenservice rausgegeben wurde und die anderen Nutzer berichten davon, dass die Nummer aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht rausgegeben werden darf, wenn man nur die Adresse und den Namen angibt.
Es gibt somit leider nicht die eine Antwort, da es wohl immer anders gehandhabt wird. Je nachdem um welches Paket es sich handelt, kann man ggfs. über den Kundenservice von dem jeweiligen Paketzusteller versuchen die verlorene Sendungsnummer in Erfahrung zu bringen. Dazu sollte man am besten so viele Informationen über den Empfänger sowie über das Paket und wo man es bestellt hat zur Hand haben. Bei Paketen kann man häufig über einen Nachforschungsantrag mehr herausfinden. Eine Garantie gibt es hier aber nicht, jedenfalls haben wir hier die Erfahrung gemacht.
Sendungsverfolgung Tracking-ID verloren
In vielen Fällen kann man das Problem auch einfach lösen, wenn man die Sendungsverfolgung aufgrund verlorene ID bzw. Sendungsverfolgungsnummer nicht mehr durchführen kann und das ist eine kurze Nachfrage beim Händler, der das Paket verschickt hat. Wenn man beispielsweise die E-Mail mit der Tracking-ID ausversehen gelöscht hat und diese nicht wiederherstellen kann, reicht häufig ein Blick in das Kundenkonto auf der Webseite des Verkäufers. Hier werden die Bestellungen inklusive der Tracking-ID aufgelistet mit der man dann wiederum eine Paketverfolgung durchführen kann.
Welche Erfahrungen hast Du mit einer Sendungsverfolgung ohne Nummer bei den großen Paketzustellern wie Hermes, DHL, DPD, UPS oder anderen gemacht?
Ohne Sendungsnummer können oder wollen sie nichts machen. Ich kann genau sagen, an welcher Poststelle zu welcher Uhrzeit ich das Paket aufgegeben habe, ich kann die Anschrift und den Absender genau benennen. Trotzdem kann DHL nicht feststellen, wo dieses Paket abgeblieben ist. Die haben behauptet, es werden keine Anschriften notiert ?!?!?!. Dann muss man sich auch nicht wundern, wenn Pakete nicht ankommen. Ich schicke meine Pakete nur an Anschriften und nicht an Nummern.
Bei mir genau das gleiche.
Namen der zusteller wrden nicht genannt!!
Ich würde gerne private anzeige gegen den austeller richten…
alle pakete werden abgefangen… seit er einmal was wertfolles im päckchen gefunden hat!!!
Ich hab ganz gute Erfahrungen mit dhl. Kann ich nicht nachvollziehen das es solche Probleme gibt. Datenschutz ist doch wichtig. Und wenn ich ehrlich bin ist es mir lieber das ich nicht direkt eine Antwort bekomme als das ich bemerke das jeder x beliebige einfach so alles erfragen kann. Service bei dhl ist toll, Postboten sind alle durchweg nett. Unfreundlich war zu mir noch nienand….. Auch nicht am Tel!
Stimmt! Will auch mal „eine Lanze brechen“ für die Post- und DHL-Mitarbeiter/innen. Alle sehr freundlich und kompetent und immer wieder hilfsbereit, so nehmen die Postboten auch meine Briefe direkt an der Haustür mit und ich muss nicht extra zum Briefkasten laufen. Auch Pakete wurde schon mal ohne Probleme direkt mitgenommen. Ohne Mehrkosten, und Tracking-Code gab es auch.
Gleiche situation. Keine sendungsnummer – keine Hilfe. Nach einingen Tagen (nicht mal die Woche) wurde mein paket zurück an den Sender geschickt. Leider hatte ich es nicht geschafft rechtzeitig es abzuholen, da ich wegen der Arbeit nicht in der Stadt war. Der sender hat das Paket wohl dann nicht bekommen. Auf alle meine Fragen bekomme ich nungleiche Antwort wie.. tut uns leid, wir können ja leider nicht weiter helfen.. Ich habe ja die Nachforschungsantrag gestellt, aber ich bin sicher dass es nichts bringt
ich hatte versucht einen nachfoeschungsauftrag zu machen, aber ohne sendenummer geht gar nix…, nicht mal nachforchen können die!!!
DHL-Paket Versand – Inkompetenz hoch 2
Wie viele andere habe ich meine Sendungsnummer verloren – das kann passieren.
Die DHL – ist nicht in der Lage (oder besser gewillt) anhand von Anschrift, Postfiliale, Absender, Adressat Paketgöße die Sendenummer herauszufinden. Ohne Sendungsnummer sind die „blind“ – was für ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, dass sich Logistikunternehmen Nr. 1 nennt. Ich bin stinke sauer, zumal mein Paket mit einem Wert von knapp 200 Euro damit im Nirvana verschwunden ist.
Wann immer es geht, werde ich auf DHL verzichten – obwohl die anderen Paketdienste vermutlich genauso doof sind.
Warum sollte DHL (oder ein ander Logistiker) für die Schusseligkeit der Kunden („wie viele andere habe ich meine Sendungsnummer verloren“) Zeit und Personal investieren??
Ob die Gesamtheit der Kunden diese Schusseligkeit im Rahmen von höherem Porto bezahlen würde?
Ich denke, jeder ist für seine Sachen selbst verantwortlich. Wenn also ein teures Teil (hier: im Wert von 200 EUR) verschickt wird, sollte der Absender schon darauf achten, dass er den Beleg mit der Sendungsnummer nicht verliert oder verlegt ….
Klar kann man auch auf DHL (oder andere, angeblich auch „doofe“ Logistiker) verzichten, wenn man selbst das Paket von A nach B transportiert.
DHL hat keinen Kundenservice. Die Leute, egal ob in der Filiale oder im Callcenter, sind dermaßen unfreundlich, arrogant und/oder demotiviert, dass es einem direkt vergeht, wenn man sich mit denen auseinandersetzt.
auf jeden fall!!!
Bei mir stimmt die sendungsnummer angeblich nicht !! Dan habe ich angerufen und gefragt wo das ist die Frau war unhöflich ich kann ihnen nicht helfen sorry das wars .. Ich habe das packet von privaten Leuten aber bekomme seit gestern keine Nachricht mehr .. Jz denke ich das ich verascht worden bin und die Nummer nicht gibt .. Oder dhl ist zu blöd
Also bei DHL stimmt das nicht, wenn ich mich bei Paket.de anmelde bekomme ich meine Pakete angezeigt, ohne das ich eine Sendungsnummer eingeben muss.
Sobald man bei Paket.de angemeldet ist und eine Postnummer hat. Werden Pakete über den Namen und Adresse Automatisch vom Systhem zugeordnet.
Ist meine brief päckchen nach Manila ist gekommen?
Habe genau das gleiche Problem- niemand hilft
Ich habe meine Sendungsnummer verloren und keiner kann mir helfen bin so enttäuscht von DHL und der Kundenservice ist auch nicht Grad nett
Das stimm. Die Dame am Tel klar sehr unmotiviert und meinte nur“ da kann Ihnen kein Mensch helfen“. Sehr traurig, da sollte man meinen man lebt im 21. Jhdrt. und dass man auch ohne Sendungsnummer in der Lage ist ein Paket zu lokalisieren.
das gleiche bei mir!!!