Sky Go Autorisierung fehlgeschlagen: Wiedergabe nicht möglich was tun?

24.02.2015 - 21:04 Uhr

Du bekommst die Fehlermeldung „Autorisierung fehlgeschlagen“ innerhalb von Sky Go angezeigt und neben dem roten Kreuz ist außerdem die Meldung „Wiedergabe nicht möglich“ zu sehen? Wenn das so ist, dann haben wir für dich hier vielleicht einige nützliche Tipps, welche uns damals weitergeholfen haben das Problem zu lösen bzw. die Frage aufzuklären, was es mit der Autorisierung auf sich hat. Auch wenn Sky Go in der Regel immer sehr gut läuft und auch die Qualität mittlerweile sehr sehenswert ist, kommt es wie bei jedem technischen Gerät oder einer Webseite immer mal wieder zu Fehlern und dabei muss gar nicht der Anbieter daran Schuld haben, sondern nicht selten liegt es an den Plug-Ins oder Programmen, welche die Inhalte abspielen und auf dem Bildschirm anzeigen. Da wir nicht nur hin und wieder mit dem Problem „Autorisierung fehlgeschlagen“ sondern auch mit der Fehlermeldung „Wiedergabe nicht möglich“ in Sky Go zu kämpfen hatten, findest Du unter diesen Absätzen einige Tipps mit denen Du das Problem vielleicht lösen kannst. Vorweg sei gesagt, das dieses keine offizielle Lösung ist, wir haben lediglich unsere Erfahrungen mit diesem Problem zusammengefasst.

Autorisierung fehlgeschlagen bei Sky Go, warum ist das so?

Autorisierung fehlgeschlagen in Sky Go

Gerade durch die kostenlose Freischaltung von Sky Go in Verbindung mit dem Release der Android-App von dem Pay-TV-Sender kam bei uns immer wieder mal die Fehlermeldung „Autorisierung fehlgeschlagen“ als letzter Schritt, wenn man versucht einen Sender bzw. einen Stream zu starten. Der Grund dabei lässt sich relativ einfach erklärend, denn die Anzahl der Geräte, welche man mit seinen Zugangsdaten bzw. Abonnement verbinden und benutzen kann, ist derzeit auf 4 Geräte beschränkt. Hat man es wie wir auf vielen Geräten und unterschiedlichen Notebooks und Rechnern benutzt, weil man zum Beispiel unterwegs war oder es einfach nur ausprobieren wollte, dann kam es bei uns zu der Sky Go Fehlermeldung „Autorisierung fehlgeschlagen“.

Die Geräte kann man allerdings über die Einstellungen auf der Sky Go Webseite wieder freischalten und gleichzeitig kann man sehen, mit welchen Geräten Sky Go derzeit „verbunden“ und demnach auch „autorisiert“ ist. Dementsprechend könnte dies die Ursache für die Fehlermeldung sein. In unserem Fall haben wir die autorisierten Geräte über „Mein Sky“ und dort unter dem „Geräte Manager“ gelöscht und danach ging es wieder. Das Zurücksetzen von der Geräteliste ist derzeit allerdings nur alle 60 Tage möglich, sodass man es hier natürlich nicht übertreiben sollte.

Sky Go Wiedergabe nicht möglich

In Verbindung mit dem Autorisierung Fehler in Sky Go taucht danach häufig auch die Meldung „Wiedergabe nicht möglich“ auf. Dies kann entweder mit der fehlerhaften Autorisierung von dem Stream auf dem jeweiligen Gerät zutun haben oder in unserem Fall klemmte auch Silverlight einmal und war scheinbar der Grund für das Problem. Eine komplette Neuinstallation von Silverlight hat auf die Schnelle das Problem gelöst, wobei es hier sicherlich noch elegantere Lösungen gibt. Alternativ könnte man auch einmal versuchen den Verlauf und Cache im Browser zu löschen und es einfach noch einmal zu probieren, der Trick mit der Neuinstallation hat hier aber meistens immer weitergeholfen, wenn es Fehler dieser Art gab oder Silverlight einfach nicht laden wollte oder ewig den Sky Go Stream geladen hat.

Hast Du ebenfalls Erfahrungen mit den Fehlermeldungen „Autorisierung fehlgeschlagen“ oder „Wiedergabe nicht möglich“ in Sky Go gemacht? Wenn Du noch weitere Lösungen oder Tricks kennst, kannst Du uns gerne über den Kommentarbereich schreiben. Sollte gar nicht funktionieren ist natürlich immer noch die Möglichkeit da den Sky Support zu kontaktieren, hier konnte uns in der Vergangenheit auch häufig schnell weitergeholfen werden, wenn irgendwo etwas klemmte.