iOS 9 Update hängt: Weißer Bildschirm mit „Aktualisieren“ auf iPhone/iPad
22.09.2015 - 19:27 Uhr
Was tun wenn das iOS 9 Update hängt und lediglich ein weißer Bildschirm mit der Aktualisieren Animation angezeigt wird? Vor einigen Stunden hat Apple das neue iOS 9 vom Stapel gelassen und es steht zum kostenlosen Download für eine Vielzahl von Apple-Geräten bereit. Wie gewohnt gibt es bei jedem großen Update hin und wieder mal Probleme, selbst wenn es bei einem Großteil der Nutzer scheinbar ohne Probleme läuft. So sieht es wohl auch bei dem iOS 9 Update aus, denn seit einigen Stunden häufen sich die Meldungen über Probleme beim Update. So wird häufig von einem weißen Bildschirm mit dem Schriftzug „Aktualisieren“ berichtet und das iOS 9 Update hängt. Das problematische dabei ist, das sich der Update-Prozess scheinbar komplett aufgehangen hat und sich am Status selbst nach einigen Minuten Wartezeit immer noch nichts ändert.
iPhone und iPad: iOS 9 weißer Bildschirm beim Update
Schaut man sich den Status von dem iOS 9 Update in iTunes an, dann sieht alles normal aus und es wird teilweise sogar gemeldet, dass das angeschlossene iPhone oder iPad bereits auf die aktuelle iOS-Version aktualisiert wurde. Dem ist aber häufig nicht so und deshalb stellt sich die Frage, wie weiter vorgehen? Auf Reddit wurde das Problem schon einige Male gemeldet und es gibt hier auch die ersten Lösungen, auch wenn diese nicht wirklich zufriedenstellend sind und das iPhone bzw. iPad erst einmal nur wieder zum Laufen bringen.
Um aus dem weißen Bildschirm beim iOS 9 Update wieder heraus zu kommen hilft es aktuell nur das Gerät in den DFU-Modus zu versetzen und neu aufzusetzen. Wer ein Backup hat, kann natürlich auch eine Wiederherstellung von dem Backup vornehmen. Da die Meldungen über „iOS 9 Update hängt mit weißen Bildschirm“ in den letzten Stunden zugenommen haben, kommen vielleicht noch andere Lösungsansätze. Wer kein Backup seiner Daten hat, sollte am besten noch nicht sofort den harten Weg über das Zurücksetzen und Wiederherstellen gehen. Vielleicht tauchen in den nächsten Stunden ja noch andere Lösungen auf, wir bleiben dran.
Mögliche Lösung, wenn das iOS 9 Update hängt und weißen Bildschirm zeigt
Update: Mittlerweile hat Apple auch einen Lösungsansatz im Support-Bereich zu dem Problem veröffentlicht. Kurz zusammengefasst.
- iPhone/iPad mit dem PC/Mac verbinden.
- iTunes öffnen und Gerät auswählen.
- Wenn das Gerät nicht erkannt wird, Neustart über Halten von Home- und Power-Button für 10 Sekunden erzwingen.
- Warten bis das Apple-Logo erscheint, bestehendes Backup wiederherstellen oder andernfalls neues Backup anlegen und wiederherstellen.
- Danach soll man wohl die Installation abschließen können
- (noch nicht getestet)
Bist Du auch von dem weißen Bildschirm Problem betroffen und hat sich dein iOS 9 Update auch aufgehangen? Hast Du schon andere Lösungsansätze? Falls ja, poste es gerne in den Kommentarbereich.
Ich benötige immernoch hilfe bei meinem Weißen Apfelproblem…..Weißer Bildschrim, Aktualisieren (wischen) wird jedoch nicht erkannt. Ich habe leider kein backup gemacht. Morgen benötige ich mein Ipad2 um wider in den Außendienst zu gehen also für die Arbeit! ich finde weder eine seite auf der ich das IOS 8.4.1 runterziehen kann, noch finde ich bei Apple hilfe die nützlich ist bin echt am verzweifeln !!! Bitte Bitte sobald jemand eine Lösung hat teilt es mir mit ! da ich andernfalls morgen echt aufgeschmissen bin ! Es ist echt traurig das meine Wut/Verachtung auf Apple stätig steigt !
was ist eingentlich mit meinen gekauften sachen, wen ich es komplett platt mache ohne das ich über ein backup verfüge ? sind die dan einfach weg ? erhalte ich ersatz von apple als entschädigung ? schließlich sind es probleme die Sie ja verursacht haben !!!
Es ist mir jetzt gelungen, aber bei den vielen Versuchen kann ich gar nicht genau sagen wie ich das gemacht habe. Aber ich habe das nur mit „Wiederherstellen“ machen können, d.h. die Daten sind weg.
Zunächst muss man das USB-Kabel zum PC lösen und dann mit dem Geräteschalter das Gerät ausschalten, dazu ggf. gleichzeitig diesen Schalter + Home-Schalter längere Zeit drücken. Dann den Home-Schalten ständig drücken und das USB-Kabel wieder mit dem Gerät verbinden, weiter gedrückt halten, itunes muss laufen. Dann zeigt sich eine Verbindung des Geräts mit itunes auf dem Schirm. Man kann dann auf das IPAD-Symbol klicken, dann öffnet sich ein Menü, auf dem man die Wiederherstellung wählen kann. Dazu wird die neue Software IOS9 geladen, bei mir hat das 4 Stunden gedauert, und man darf das nicht unterbrechen.
Dann wieder Kabel lösen, Gerät ausschalten, Home-Schalter ständig drücken, Kabel bei gedrücktem Schalter wieder anschließen. Es zeigt sich wieder diese Verbindung Gerät mit itunes. Jetzt muss man in einem auftauchenden Menü die Wiederherstellung wählen, die geladene Software wird extrahiert und alles geht dann automatisch weiter, bis man sich wieder anmelden kann. Dazu braucht man die alte Apple-ID und das Kennwort.
Ich kriege einige Details jetzt nicht mehr zu erläutern, dazu habe ich zu viele Versuche gemacht.
Auf jeden Fall soll Apple der Blitz beim Sch….. treffen, ich habe einen ganzen Tag benötigt.
Hast du iTunes ?
Hast du iTunes in der aktuellen Version ?
Kannst mir jemand helfen? Ich habe die Firmware 8.4.1 auch runtergeladen und die gezippte Datei entpackt. Allerdings findet iTunes bzw. ich beim Wiederherstellen nicht die richtige Datei. Was mache ich falsch?
ich hoffe du hast die richtige Datei. Die muss zu deinem Gerät passen und heisst z.B. iPad3,1_8.4.1_12H321_Restore.ipsw für ein iPad3 Wifi-
Wenn du Widerherstellen mit gedrückter Shifttaste drückst kommt vorher ein Dateiauswahlmenu. Hier die Datei auswählen und OK klicken.
Danke für die Antwort. Ja, ich habe die richtige Datei. Auch habe ich Wiederherstellen mit gedrückter Shifttaste gedrückt und es kommt das Dateiauswahlmenu. Hier kann ich auch den Ordner auswählen. Aber es steht nirgend OK, sondern unten nur Öffnen?
Dann klick öffnen !
übrigens – die Datei ist nicht normalerweise nicht mit ZIP eingepackt !!!
bei mir ja. Habe sie hier runtergeladen.
https://ipsw.me/8.4.1
….. Nachdem auf V8.4.1 alles wieder OK ist einen neuen Backup durchführen.
Dann einen normalen update auf iOS9 durchführen lassen, besser über iTunes. iTunes speichert sich die Firmwaredateien ab, sodass bei einer Wiederholung oder bei einem weiteren Gerät gleichen Typs die Daten nicht wieder vom Apple-Server geholt werden müssen.
Das Backup ist nicht verloren, wenn mann es richtig macht !
1. Firmwaredatei 8.4.1 herunterladen
2- iTunes starten
3- Gerät anschliessen und in Wartungsmode bringen (schwarzer Bildschirm)
4- Gerät – Übersichtsseite auswählen
5. Mit gedrückter Shifttaste auf wiederherstellen und Firmwaredatei auswählen
6. Nach Wiederherstellung Backup laden
Hallo zusammen,
ich war gerade in einem Apple Store.
Das Problem ist dort bekannt und die Kompetenz der Mitarbeiter wesentlich höher als in der Apple Hotline.
Laut Apple Store ist die einzige Lösung, dass iPhone neu wiederherzustellen aber OHNE Backup.
Also leider sind dann alle Daten weg.
Das hat bei mir auch funktioniert und ich bin endlich wieder „online“.
Das Problem, nach einigen Minuten des Ladens kommt die Fehlermeldung, dass eine Zeitüberschreitung eingetreten ist, das Laden bricht ab. Und nun?
Ich habe das gleiche Problem und mag mein iphone auch gerne auf werkseinstellung zurück setzen. wenn ich allerdings auf „iphone wiederherstellen“ klicke, lädt er weiter die neue software ios9 runter und das dauert dann 6 stunden. ich will aber ja nicht ios9 sondern mein altes tolles iphone zurück. jemand einen rat?
wenn iTunes sich schon einmal das ios9 kompülett geholt hat, muss es nicht noch einmal vom apple-Server downloaden.
Wenn du die Version 8.4.1 wider herstellen willst musst du dir diese Datei herunterladen und die Shift-Tast drücken, wenn du Wiederherstellen klickst und dann die Datei auswählen.
dann doch lieber die alter Version mit Backupdaten wieder herstellen und anschliessend auf ios9 gehen
Schlechte Emfehlung von Apple ! Da würde ich die Fachkompetenz anzweifeln.
Die eigenen Daten lassen sich retten ! Plattmachen geht immer.
Hat jemand neue Vorschläge, bei mir mit dem Iphone 4s ist es genau gleich:-(
Zum Upgraden auf 8.4.1 muss man ja bei iTunes auf den Button „Wiederherstellen“ drücken. Ich finde diesen jedoch nicht?
Übrigens: die Firmwaredatei habe ich diese Nacht heruntergeladen. Das hat mehrere Stunden gedauert.
Also – Geduld ist gefragt. Am besten gleich die 8.4.1 und die 9.0 herunterladen.
Hatte das gleiche Problem (weisser Bildschirm hängt) mit einem iPad3. Grund war anscheinend der Sprung von einer 7er-Version auf 9. Lösung ist, zuerst auf die 8.4.1 zurückzugehen und dann auf Version 9.
Ich habe das iPad in den Wartungsmode gebracht und anschliessend die letzte 8.4.1 installiert. Dazu muss man mit gedrückter Shift-Taste auf Wiederherstellen klicken. Dann kann man die Firmwaredatei auswählen. Die richtige Datei muss man vorher herunterladen. Für ein iPad3 Wifi ist das die Datei iPad3,1_8.4.1_12H321_Restore.ipsw.
Da ich ein aktuelles Backup hatte, konnte ich alles wieder herstellen. Die Neuinstallation im Wartungsmode überschreibt alle Daten.
was ist, wenn man kein IOS 8.4.1 haben kann aufgrund von zu wenig Speicher? mein IPhone 4S hat in der Werkseinstellung nur 5,2 GB Platz und angeblich werden 5,8 benötigt.
Kannst Du mir helfen? Ich habe die Firmware 8.4.1 auch runtergeladen und die gezippte Datei entpackt. Allerdings findet iTunes beim Wiederherstellen nicht die Datei. Was mache ich falsch?
Problem nicht mehr vorhanden. Habe mein iPhone auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.
Beim aufspielen eines Backups von Juni diesem Jahres besteht das Problem allerdings erneut. Somit muss ich jetzt alle Apps neu herunterladen und das iPhone als „neues iPhone“ konfigurieren.
Apple bietet ja auch einen Support an. Der funktioniert aber schon deshalb nicht, weil das IPAD ja gar nicht in Betrieb genommen wird. Man soll die Seriennummer eingeben, dazu müsste das Gerät aber funktionieren. Da weiß offenbar die linke Hand nicht was die rechte tut.
Hey, ich bin schon seit gut 2 Stunden dabei, mir iOS 9 runterzuladen, aber es wird nur ein weißer Bildschirm angezeigt mit „Aktualisieren“ was soll ich tun?
Es ist bereits heruntergeladen aber hängt. Da hilft derzeit nur zurücksetzen.
https//www.turn-on.de/ratgeber/downgrade-von-ios-8-3-so-gehts-22377
Das funktioniert schon deshalb nicht, weil das IPAD ja nicht konfiguriert ist. itunes erkennt es nicht und bringt eine Fehlermeldung.
gibt es immer noch keine lösung? wäre gut wenn apple sich mal darum kümmern könnte
Hallo KS, ich habe im Netz auf der Seite www. turn-on.de/Ratgeber/downgrade-von-iOS-8-3-so-gehts-22377 eine Anleitung gefunden und danach durchgeführt. Als ich es gestern versucht habe, hat es nicht funktioniert. Es kam immer die Meldung „nicht kompatibel“. Aus lauter Verzweiflung habe ich es vorhin noch einmal ausprobiert und nun hatte es geklappt. Es sind zwar ein paar Fehlermeldungen in iTunes aufgetaucht, die habe ich aber ignoriert, da ich gesehen habe, daß das iPhone trotzdem wiederhergestellt wird.
Dieser Link existiert nicht oder nicht mehr.
Habe nun noch einmal versucht, ein downgrade durchzuführen. Diesmal hat es geklappt und das iPhone ist wieder im Zustand vor ios9. Habe erst einmal die Nase voll von Updates.
Hallo Tini65,
kannst du mir eine Anleitung schreiben wie du das Downgrade gemacht hast?
Wäre sehr lieb 🙂
Danke und liebe grüße
Hey Leute, hat jemand schon eine Lösung?
Das ist echt zum verzweifeln – seit knapp 24 Stunden kein funktionierendes Handy.
und der Apple Support sollte sich schämen!
Professioneller Support sieht anders aus!
Letzter Kommentar von Apple „Die Wiederherstellungsprobleme liegen an Ihrem Windows PC, gehen Sie doch mit dem IPhone zu einem Reparaturservice“.
Haha – Danke Apple!
Es liegt definitiv nicht am Windows-PC, habe es bei meiner Freundin auch versucht zu updaten, aber der gleiche Fehler trat auch bei einem Update über ein Macbook auf.
Wisst ihr schon was neues ? !
Von Apple gibt es offensichtlich keine Unterstützung.
Man kann nach einiger Zeit dieses „Aktualisieren“ dieses Wort zur Sete schieben und landet dann wieder im Anmeldeschirm für die Eingabe des Code. Danach taucht der Apfel auf, diese schwarze Linie schiebt sich nach rechts und der internationale Anmeldeschirm mit „Zum Konfigurieren streichen“ taucht auf. Dann wieder Code eingeben und dann soll angeblich das Update abgeschlossen sein. Mein IPAD hängt noch am PC mit itunes und ich werde gefragt ob ich dem Computer vertraue. Ich sage jetzt „nicht vertrauen“, beim letzten Mal hatte ich „vertraut“. Dann drücke ich auf „Fortfahren“. Der Apfel erscheint, und ich bin wieder im Aktualisieren. Nach einiger Zeit wird der Bildschirm dann wieder schwarz. Schöne Scheiße das.
Bei mir das selbe Problem weißer Schirm und nichts geht mehr auch neu starten hilft nicht bleibt immer wieder an der gleichen Stelle hängen und dann ist nichts mehr zu sehen außer ein weißer Schirm
Also langsam nervt mich das, nirgendwo ist eine vernünftige Lösung zu finden…habe seit gestern Abend schon alles probiert! Immer bleib ich an der selben Stelle hängen ….am verzweifeln :/
Ich habe gerade diesen Artikel gefunden. Vielleicht hilft das ja weiter:
support. apple.com/en-us/HT205239
Das habe ich gestern gemacht ^^. Hat leider nichts gebracht. Seit 14 Uhr funktioniert das Handy nicht.
Hast du es mit einem verschlüsselten Backup versucht? Hierbei werden auch die Passwörter etc. mitgesichert
Ich habe schon alles versucht. DANKE dir 😛 habe es auch über Icloud versucht. Nichts geht.
Seit gestern morgen habe ich das gleiche Problem mit iPhone 4s. Nichts geht mehr. Habe ein downgrade versucht, funktionierte bei mir aber auch nicht.
Habe unter Newer Comments Lösungsmöglichkeit geschrieben
Select-Taste +Menü-Taste ca 10 Sekunden drücken. Dann erscheint der geliebte Apfel, loslassen und abwarten. Bei Bedarf noch mal kurz wiederholen. Viel Glück
Leider nützt die Tastenkombination nichts. Bei mir startet das IPhone 5 dann wieder neu, bleibt aber immer an der selben Stelle hängen.
Sorry, beim Ipad.